Política de Privacidad
“Al acceder o utilizar este sitio, acepta sin restricciones o reservas esta Política de privacidad. Nos comprometemos a proteger su privacidad e información personal cuando acceda a nuestro sitio web. Queremos que sepa que todo el procesamiento de datos que hacemos a través de este sitio se realiza de acuerdo con la legislación nacional de Chile, y también cumple con los altos estándares internacionales. Esta Política de privacidad no se aplica a los sitios web accesibles a través de enlaces (hipervínculos) en este sitio.”
1.- Antecedentes preliminares.
La presente Política de Privacidad, muestra las expectativas que puedes tener de nosotros y qué requerimos de ti en relación con tus Datos Personales. Constituye la responsabilidad por ambas partes, de suministrar, sobre guardar y proteger la información tanto pública como confidencial de cada usuario y en general todo lo relacionado a VOLUNTADESDEPESO.COM.
Para VOLUNTADESDEPESO.COM es de suma relevancia la privacidad de la información de nuestros usuarios. Nos hemos preocupado de adecuar nuestras políticas a las normativas vigentes de la República de Chile.
Le informamos de que el formulario de los usuarios, donde están guardados todos sus datos, cumple con todas las medidas de seguridad que garantizan la confidencialidad y seguridad del tratamiento de sus datos por lo que le garantizamos la más absoluta seguridad de la información que nos facilite.
2.- Base legal:
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 19.628 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República de Chile (en adelante, “Ley 19.628”), le informamos que los datos que nos facilite con ocasión de su registro en VOLUNTADESDEPESO.COM, serán incorporados a un fichero o base de datos y destinados exclusivamente para los fines que originaron su transmisión, especialmente para la comunicación en general entre la empresa y el usuario. Los datos otorgados no serán divulgados a otras empresas sin la expresa autorización del titular de la misma ni serán transferidos internacionalmente, se exceptúa cuando el usuario recaiga en alguna infracción expresada en la cláusula “Obligaciones y sanciones de usuarios” de los Términos y Condiciones de Uso.
De conformidad con la Ley 19.628, Título II “De los Derechos de los Titulares de Datos” en sus artículos 12 y 13, el usuario posee el libre ejercicio de sus derechos de información correspondiente a reformas, modificaciones, cancelación y bloqueo de sus datos personales. Por consiguiente, el usuario podrá realizar consultas requerimientos que mantengan relación con los mencionados derechos, y en un plazo máximo de 15 días, VOLUNTADESDEPESO.COM deberá dar respuesta a esta solicitud.
La presente política de Privacidad también se encuentra regida al General Data Protection Regulation (GDPR), que fue elaborado por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y vigente desde 25/05/2018.
3.- Información que usted nos proporciona y que recabamos
Para utilizar los servicios de VOLUNTADESDEPESO.COM, el usuario o cliente debe contactarse vía el formulario de contacto, otorgando ciertos datos como: Nombre Completo, Mail, Teléfono de contacto y motivo de consulta. Posterior a este proceso, los asesores de la página le contactarán.
Referente a la compra de cursos, al efectuar el proceso de compra se solicitará información de contacto de usted como cliente: Nombre, correo electrónico y número de teléfono. Estos datos son solicitados para el envío de información adicional y complementaria al curso.
Para las formas de pago establecidas en los Términos y Condiciones de Uso, VOLUNTADESDEPESO.COM no guarda o almacena ninguna información referente a su cuenta bancaria y/o tarjeta de crédito.
Al otorgar los datos personales, el Usuario deberá asegurarse que toda la información que haya proporcionado sea precisa, completa y válida.
Aquellas entidades públicas o privadas a las cuales estemos obligados a facilitar sus datos personales con motivo del cumplimiento de alguna ley tendrán también acceso a sus datos.
Si necesitamos dar a conocer su información personal a otras entidades, le solicitaremos previamente su permiso mediante opciones claras que le permitirán decidir a este respecto.
4.- Cómo recopilamos y usamos su información personal
La “información personal” es información que identifica, se relaciona, describe, puede asociarse con, o podría estar razonablemente vinculada, directa o indirectamente, con usted o su hogar, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP, número de teléfono y categorías más amplias de información, como su información profesional o de salud, información comercial y actividad en Internet.
En el curso de nuestro negocio y al proporcionarle nuestros Servicios, podemos recopilar información personal directamente de usted y automáticamente mediante el uso de cookies y otras tecnologías de recopilación de datos.
Existen diversas categorías de información personal que recopilamos de usted y dependen de sus interacciones con nosotros. Por ejemplo, podemos recopilar:
—Identificadores e información de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico, números de teléfono, direcciones IP e identificadores únicos. Recopilamos esta información directamente de usted y de fuentes de terceros con el fin de comunicarnos con usted, verificar su identidad y proporcionarle nuestros Servicios.
—Información de audio, electrónica y visual, su voz vía conferencia dependiendo de la membresía que haya comprado, y otra información similar. Procesamos esta información para permitir su uso de nuestro servicio, de manera provisional.
—Internet y otra información de actividad de la red electrónica, como su historial de navegación, historial de búsqueda y sus interacciones con nuestros Servicios y anuncios. Recopilamos esta información a través de nuestras cookies y otras tecnologías de seguimiento para llevar a cabo análisis comerciales con el fin de mejorar nuestra funcionalidad y servicios comerciales.
Además de los fines de recopilación descritos anteriormente, también recopilamos su información personal para los siguientes fines generales:
—Para responder a sus solicitudes de servicio al cliente y atender sus preguntas e inquietudes;
—Para enviarle boletines informativos y comunicaciones de marketing;
—Para administrar y mejorar nuestros Servicios y esfuerzos de marketing, incluida la medición de la efectividad de los sitios web, el diagnóstico de problemas con nuestros servidores y el análisis del tráfico;
—Para detectar incidentes de seguridad, para proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, y para cumplir con nuestras políticas y procedimientos;
—Para cumplir con nuestras obligaciones legales, regulatorias y de gestión de riesgos, incluido el establecimiento, ejercicio y / o defensa de reclamos legales.
Procesamos estos datos bajo la base legal de realizar un contrato con los usuarios, para:
- Comunicarnos con usted con respecto al servicios, cambios, modificaciones;
- Proporcionarle atención al cliente y soporte;
- Prevenir y detectar fraudes.
5.- Intercambio de información
Podemos compartir la información que recopilamos sobre usted tal como se describe a continuación:
— Con nuestro personal de atención al cliente, para dar respuesta a las preguntas y quejas de los Usuarios con relación a nuestros Servicios;
— Con terceros con quienes VOLUNTADESDEPESO.COM tenga relaciones comerciales (pero de tal forma que estos terceros no podrán identificar a ningún Usuario individual con dicha información);
— Con empleados, oficiales, subsidiarias, afiliadas, proveedores, asesores, agentes, socios de marketing y otros proveedores o contratistas que razonablemente necesiten acceder a dicha información para los fines descritos en esta política;
— Cuando nos veamos obligados a suministrarla para atender una orden legítima o judicial de autoridad competente, o para establecer, ejercer o defender los derechos de VOLUNTADESDEPESO.COM;
— Para cualquier otro uso no descrito expresamente en la presente política, que sea previamente notificado y aceptado por el Usuario.
6.- Información automática recabada en ciertos casos
Una vez usted acceda al sitio web VOLUNTADESDEPESO.COM y utilice los servicios ofrecidos, automáticamente recolectamos diferentes tipos de información, dentro de las cuales se cuentan:
Información sobre tus dispositivos como: navegador, dirección IP, plug-in, sistemas operativos, plataformas, interacción en la página, URL de la que provienen, URL a la que accedes seguidamente.
Información que nos proporcionas por medios escritos u orales, incluidos los documentos acompañados y la mensajería de soporte.
7.- Derechos de los Usuarios
Como Usuario tiene derechos legales específicos en relación con los datos personales que recopilamos de usted. De conformidad con la Ley 19.628. VOLUNTADESDEPESO.COM respetará sus derechos individuales y abordará sus inquietudes eficientemente.
7.1.- Derecho a retirar el consentimiento: cuando haya dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales, puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
7.2.- Derecho a rectificación: puede obtener de nosotros la rectificación de los datos personales que le conciernen. Hacemos esfuerzos razonables para mantener los datos personales en nuestra posesión o control que se utilizan de forma continua, precisa, completa, actual y relevante, en función de la información más reciente disponible para nosotros. En los casos apropiados, proporcionamos portales de internet de autoservicio donde los usuarios tienen la posibilidad de revisar y rectificar sus datos personales.
7.3.- Derecho de acceso: puede solicitarnos información sobre los datos personales que tenemos sobre usted, incluida información sobre qué categorías de datos personales tenemos en nuestro poder o control, para qué se utilizan, dónde los recopilamos, si no es de usted directamente, y a quién se les ha revelado, si corresponde. Si lo solicita, le proporcionaremos una copia de sus datos personales y puede descargar sus datos relacionados con su cuenta y demás servicios.
7.4.- Derecho de eliminación: tiene derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que procesamos sobre usted. Debemos cumplir con esta solicitud si procesamos sus datos personales, a menos que los datos sean necesarios: ○ para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información; ○ por el cumplimiento de una obligación legal que nos obliga; ○ para fines de archivo en interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos; o ○ para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales.
7.5.- Derecho a oponerse: puede oponerse, en cualquier momento, al procesamiento de sus datos personales debido a su situación particular, siempre que el procesamiento no se base en su consentimiento, sino en nuestros intereses legítimos o los de un tercero. En este caso, ya no procesaremos sus datos personales, a menos que podamos demostrar que es convincente motivos legítimos y un interés primordial para el procesamiento, o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales. Si se opone al procesamiento, especifique si también desea borrar sus datos personales, de lo contrario solo lo restringiremos. Siempre puede oponerse al procesamiento de sus datos personales para marketing directo que se basó en nuestro interés legítimo, independientemente de cualquier motivo. Si el marketing se basó en su consentimiento, puede retirarlo.
8.- Seguridad por parte de VOLUNTADESDEPESO.COM
VOLUNTADESDEPESO.COM mantiene las salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento que exige la normativa legal en relación con la recolección, almacenamiento y transferencia de tus Datos Personales y evalúa su efectividad periódicamente. El objetivo de estas salvaguardias es evitar el acceso no autorizado o ilegal o la pérdida accidental, destrucción u ocurrencia de daños a tus Datos Personales.
9.- Enlaces a terceros
VOLUNTADESDEPESO.COM puede contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestro sitio web, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con las mismas.
10.- Modificaciones a la política de privacidad
VOLUNTADESDEPESO.COM se reserva el derecho de modificar o actualizar estas Políticas de Privacidad en cualquier momento. Le recomendamos que revise periódicamente nuestra Política de Privacidad para tener la información más reciente sobre nuestras prácticas.
Si hacemos cambios materiales sustanciales en la forma que tu Información Personal es gestionada te notificaremos por e-mail para que puedas tomar una decisión informada respecto a si aceptas o no que tu Información Personal sea utilizada de esa forma. Si no aceptas esos términos, en ese caso quedará por terminado el vínculo contractual y tu Información Personal no será utilizada de otra forma que la que fue informada al momento de recabarse.
11.- Consentimiento
El Usuario una vez aceptado el presente documento, presta el consentimiento para que sus datos personales, sean tratados y transmitidos por encargados de tratamiento ubicados en la República de Chile jurisdicción de VOLUNTADESDEPESO.COM, para que los utilicen con los fines indicados en esta Política, incluida la posibilidad de que enviemos vía correo electrónico u otro medio de comunicación, información sobre promociones y novedades relacionadas con VOLUNTADESDEPESO.COM
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12.- Información de Contacto
Nuestro contacto es a través de contacto@voluntadesdepeso.com, en caso de inquietudes, sugerencias y quejas referentes a los presentes Términos y Condiciones conjuntamente con la Política de Privacidad, a su información proporcionada y en general a problemas técnicos suscitados.