Términos y Condiciones Generales de Uso

“El acceso y uso del sitio web VOLUNTADESDEPESO.COM (el “Sitio”), se rige por estos “Términos y Condiciones”, así como por la Ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos y Firma Electrónica, Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás pertinentes de la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación. Asimismo, se señala que estos “Términos y Condiciones Generales de Uso” podrán variar en el tiempo. Dichas modificaciones producirán sus efectos desde el momento de su publicación en el Sitio. Te recomendamos revisar los “Términos y Condiciones” de uso en forma regular. Las modificaciones que afecten las funciones del servicio o los cambios que se realicen por temas legales, se implementarán de forma inmediata.”

1.- Relación contractual

Los presentes Términos y Condiciones de uso (“los Términos y Condiciones”) regulan el acceso o uso que usted haga, como persona natural o jurídica, de nuestra página web, productos y servicios (los “Servicios”) puestos a disposición por “Perseverás SpA”, (en adelante, «VOLUNTADESDEPESO.COM»), con R.U.T. N°77.490.214-7, compañia chilena legalmente constituida.

La aceptación de los Términos y Condiciones se entenderá efectuada desde el momento en que el usuario acceda y se registre en VOLUNTADESDEPESO.COM, su acceso es ilimitado y gratuito a cualquier persona que utilice el sitio una vez que se haya identificado y aceptado los términos y condiciones de uso. Si el usuario no está de acuerdo con estos términos y condiciones de uso, debe inhibirse de utilizar y/o registrarse en VOLUNTADESDEPESO.COM.

El usuario es responsable de efectuar todos los arreglos necesarios para tener acceso a VOLUNTADESDEPESO.COM. El sitio web no garantiza que su contenido sea compatible con todos los dispositivos terminales móviles. Asimismo, es responsable de garantizar que todas las personas que accedan al sitio web a través de su conexión a Internet conozcan estos términos y condiciones; y que sean cumplidos.

El Usuario queda informado y acepta que estos términos y condiciones podrán experimentar variaciones en el futuro a libre criterio de VOLUNTADESDEPESO.COM y sin obligación alguna de aviso previo por su parte.

En consecuencia, será responsabilidad del Usuario verificar los términos y condiciones vigentes en cada una de las ocasiones en que acceda o utilice los Servicios.

2.- Definiciones generales

3.- Capacidad Legal

VOLUNTADESDEPESO.COM podrá ser utilizada por aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar conforme lo establecido en la legislación vigente de la República de Chile. No podrán utilizar el sitio web, las personas que no tengan esa capacidad.

En el caso de menores de edad conforme la legislación vigente, el Usuario debe ser el padre o madre del menor de edad o tutor legal. Si se registra como el padre o tutor legal en nombre de un menor de edad, será totalmente responsable del cumplimiento de estos Términos y Condiciones.

4.- Descripción del sitio web

VOLUNTADESDEPESO.COM, tiene el objetivo de servir como medio de difusión de servicios en dos módulos:

a.-Módulo 1: Servicio de especialidad clínica (Nutrición e Hipnosis Clínica), servicios de especialidad terapéutica (Mindfulness y Meditación) y de desarrollo personal (Coaching y Mentoring). Se efectúa el servicio mediante agendamiento, completando el formulario de contacto (Nombre Completo, Mail, Teléfono de contacto y motivo de consulta), previo a esto el equipo de VOLUNTADESDEPESO.COM se contactará con el usuario.

b.-Módulo 2: Servicios de formación a través de Cursos Online, con funcionalidad de plataforma para miembros inscritos/registrados.

5.- Pago único y membresías del servicio

Los servicios descritos en el apartado anterior en conjunto con la venta de cursos online, tienen la disponibilidad de aceptar el pago en dos modalidades:

1. Pago único del producto adquirido.
2. Membresía con pago mensual por la duración del curso (Pago efectuado automáticamente en la tarjeta de crédito registrada o el tipo de pago que desee el usuario).

Descripción de las membresías del servicio

1. Membresía mensual-anual a un profesional individual – producto individual:
2. Servicios: El usuario o cliente previo contacto con nosotros vía el formulario, será atendido por parte del equipo de la página encargado de programar fecha/hora, incluyendo la información adicional del servicio (video consulta, controles, etc.). Adicionalmente se realizará el cobro de las sesiones.
3. Cursos: Para efectuar la compra de cursos se solicitará información de contacto de usted como cliente: Nombre, correo electrónico y número de teléfono. Estos datos son solicitados para el envió de información adicional y complementaria al curso.

Pago efectuado automáticamente en la tarjeta de crédito registrada o el tipo de pago que desee el usuario.

1. Membresía mensual-anual a un profesional individual producto Esencial/individual:
2. Solo cambia que se personaliza la página web y subdominio dentro del dominio www.voluntadesdepeso.com.
3. El pago será mensual (en las mismas fechas en la que se efectúa el primer pago) y/o pago único.

III. Producto a medida, individual o institucional

Solo relacionado a ventas de servicios para consulta con atención personalizada.

1. Agenda de turnos

– Se almacenará información general de contacto del paciente para realización de sesiones en base de datos interna. Información se recopila desde información entregada por el paciente en formulario de contacto.

        2. Consentimiento informado

-Contamos con formato preliminar establecido; no obstante, la misión es entregar información de forma objetiva, clara y responsable sobre las sesiones realizadas por el profesional.

        3. Videoconferencia integrada

-La totalidad de las consultas serán realizadas en forma online mediante video conferencia con el paciente las cuales serán coordinadas a los medios de contacto entregados por el paciente en el formulario de contacto descrito anteriormente.

6.- Garantías del servicio

VOLUNTADESDEPESO.COM para garantizar la confianza y protección al cliente en sus adquisiciones, ofrece una garantía de devolución del pago de cursos hasta (60) días desde la fecha de su compra.

7.- Descargo de responsabilidad – exclusión de garantías

No declaramos ni garantizamos que el uso que haga del servicio de VOLUNTADESDEPESO.COM esté libre de interrupción, fallas, pérdida, corrupción, ataque, virus, interferencias, piratería informática o cualquier otra intrusión contra la seguridad y no asumimos ninguna responsabilidad en relación con estos hechos.

A su vez, VOLUNTADESDEPESO.COM no será responsable respecto de: (i) errores u omisiones en el contenido provisto en VOLUNTADESDEPESO.COM; (ii) recomendaciones o asesoramiento del servicio al cliente, y (iii) cualquier falla o interrupción en la disponibilidad del servicio de VOLUNTADESDEPESO.COM o las interfaces de usuario o sitios web.

Tampoco declaramos ni garantizamos que la información a la que se accede a través de nuestro sitio sea precisa, completa o actualizada.

VOLUNTADESDEPESO.COM manifiesta expresamente que no asume responsabilidad alguna por el uso de las aplicaciones, los dispositivos u otros, respecto de la compatibilidad de estos con nuestros servicios.

VOLUNTADESDEPESO.COM no responderá en ningún caso y en ninguna medida, ni por daños directos ni indirectos, ni por daño emergente ni por lucro cesante, por los eventuales perjuicios derivados del uso de la información y contenidos de VOLUNTADESDEPESO.COM o accesibles desde o a través del mismo.

8.- Formulario de contacto

Para utilizar los servicios de VOLUNTADESDEPESO.COM, el usuario o cliente debe contactarse vía el formulario de contacto, otorgando ciertos datos como: Nombre Completo, Mail, Teléfono de contacto y motivo de consulta. Posterior a este proceso, los asesores de la página le contactarán.

Referente a la compra de cursos, al efectuar el proceso de compra se solicitará información de contacto de usted como cliente: Nombre, correo electrónico y número de teléfono. Estos datos son solicitados para el envió de información adicional y complementaria al curso.

Al registrarse, el Usuario deberá asegurarse que toda la información que haya proporcionado sea precisa, completa y válida.

9.- Modificaciones del servicio

VOLUNTADESDEPESO.COM se reserva exclusivamente el derecho de modificar o suspender de manera temporal o permanente el Servicio ofrecido, en cualquier circunstancia o tiempo, sin efectuar aviso alguno si así lo considera conveniente.

VOLUNTADESDEPESO.COM se reserva el derecho a cambiar las cuotas mensuales con un preaviso de 15 a 30 días. Las notificaciones del cambio de cuotas se publicarán en el sitio web de VOLUNTADESDEPESO.COM.

10.- Obligaciones del usuario y sanciones:

El Usuario entiende y está de acuerdo en que es responsable del cumplimiento de todas las leyes, reglamentos y normativas, así como de las obligaciones fiscales que sean aplicables al uso que usted haga en VOLUNTADESDEPESO.COM.

En relación con el uso que usted haga de VOLUNTADESDEPESO.COM no podrá, y se compromete a no:

— Infringir ninguna ley o normativa local, estatal, provincial, nacional o de otro tipo, ni ninguna orden judicial, incluidas, entre otras, las restricciones urbanísticas y las normativas fiscales;

— Utilizar ‘software’, dispositivos, secuencias de comandos, robots, ‘backdoors’ u otros medios o procesos manuales o automáticos a fin de acceder, extraer, recopilar o analizar contenido de cualquier página ‘web’ u otro servicio alojado en el Sitio Web;

—Acceder o utilizar el sitio web para exponer o permitir que se use o se exponga, cualquier Contenido de VOLUNTADESDEPESO.COM: (i) que no sea públicamente mostrado por VOLUNTADESDEPESO.COM en sus páginas de resultados de búsquedas o páginas de Perfiles antes de la confirmación de un servicio; (ii) que implique una violación a la política de privacidad y los Términos y Condiciones de Servicio de VOLUNTADESDEPESO.COM; o (iii) que de alguna manera viole de otro modo los derechos de privacidad o cualquier otro derecho de los Usuarios de VOLUNTADESDEPESO.COM o de terceros;

—Utilizar VOLUNTADESDEPESO.COM para fines comerciales o de otro tipo que no estén explícitamente autorizados en las presentes Condiciones, o de tal forma que haga suponer falsamente la existencia de un respaldo por VOLUNTADESDEPESO.COM o de una asociación, o que de otra forma induzca a otros a error en lo que respecta a la relación del Usuario con VOLUNTADESDEPESO.COM;

—Empañar, manchar o dañar por otros medios la marca VOLUNTADESDEPESO.COM de cualquier forma, incluidos, entre otros, el uso no autorizado de Contenidos, el registro o uso de VOLUNTADESDEPESO.COM o términos derivados en nombres de dominio, nombres comerciales, marcas comerciales u otros identificadores de origen que imiten estrechamente a dominios, marcas comerciales, eslóganes, campañas de promoción o Contenidos de VOLUNTADESDEPESO.COM, o que sean tan similares a ellos que induzcan a confusión;

—Copiar, almacenar, acceder o utilizar de otro modo cualquier información albergada en el sitio web o los Contenidos para fines que no estén explícitamente autorizados en las presentes Condiciones;

—Infringir los derechos de VOLUNTADESDEPESO.COM ni de ninguna otra persona o entidad, incluidos, entre otros, sus derechos de propiedad intelectual, privacidad, publicidad o contractuales;

—Interferir, ni dañar el sitio web por medios tales como, el uso de virus, robots de cancelación, caballos troyanos, código malicioso, invasión de paquetes, ataques de denegación de servicio, ‘backdoors’, suplantación de paquetes o de IP, rutas o información de dirección de correo electrónico falsas o métodos o tecnología similares;

—Utilizar el sitio web para transferir, distribuir, publicar o enviar información relacionada con otras personas físicas o jurídicas, incluidas, a título ilustrativo, fotografías de otros sin su permiso, información de contacto personal o números de cuenta o tarjetas de crédito, de débito o telefónicas;

—Utilizar el sitio web o Contenidos en relación con la distribución de correo electrónico comercial no solicitado (‘Spam’) o anuncios no relacionados con un servicio concreto;

—”Asediar” ni acosar a ningún Miembro de VOLUNTADESDEPESO.COM, ni recopilar o almacenar ninguna información de identificación personal relativa a ningún otro Miembro para propósitos distintos de transacciones como Usuario;

—Registrarse en VOLUNTADESDEPESO.COM en nombre de una persona u organización distinta a usted mismo o a quien represente con los debidos poderes legales correspondientes;

—Hacerse pasar por ninguna persona o entidad, ni falsificar o tergiversar de otra manera su identidad o su relación con cualquier persona o entidad;

—Utilizar secuencias de comandos automáticas para recopilar información;

—Infringir las Condiciones vigentes;

—Participar en una conducta perjudicial, engañosa, abusiva o de acoso en cualquier área relacionada a VOLUNTADESDEPESO.COM;

—Publicar, cargar, colgar, enviar o transferir Contenidos que: (i) infrinjan, malversen o vulneren una patente, derecho de autor, marca comercial, secreto comercial, derechos morales u otros derechos de propiedad intelectual de un tercero o derechos de publicidad o privacidad; (ii) vulneren cualesquiera legislación o reglamentos aplicables, o que fomenten cualquier conducta que infringiría estos, o generen responsabilidad civil; (iii) sean fraudulentos, falsos, engañosos (de manera directa, por omisión o por no facilitar información actualizada) o falaces; (iv) sean difamatorios, obscenos, pornográficos, ordinarios u ofensivos; (v) promuevan la discriminación, la intolerancia, el racismo, el odio, el acoso o el agravio contra cualquier persona o grupo; (vi) sean violentos o amenazantes o promuevan la violencia o acciones que sean amenazantes para cualquier otra persona; (vii) o fomenten actividades, sustancias ilegales o dañinas;

—Recuperar sistemáticamente datos u otro contenido del Sitio Web, para crear o recopilar, directa o indirectamente, en una sola o múltiples descargas, una colección, recopilación, base de datos, directorio o similar, ya sea por métodos manuales, utilizando bots, rastreadores o “arañas”, o por otros medios;

—Acceder, manipular ni utilizar áreas no públicas de la Plataforma, los sistemas informáticos de VOLUNTADESDEPESO.COM, ni los sistemas técnicos de suministro de los proveedores de VOLUNTADESDEPESO.COM;

—Tratar de sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red de VOLUNTADESDEPESO.COM, o infringir cualquier medida de seguridad o autentificación;

—Tratar de descifrar, descompilar, desensamblar o aplicar técnicas de ingeniería inversa a cualquier ‘software o codificaciones’ utilizados para ofrecer VOLUNTADESDEPESO.COM;

—Promover o fomentar la realización por terceros de cualquiera de las prácticas anteriores o ayudarles a hacerlo;

VOLUNTADESDEPESO.COM tiene derecho a investigar y entablar acciones judiciales contra las infracciones consistentes en cualquiera de las prácticas anteriores hasta el máximo grado permitido por las leyes de la República de Chile, jurisdicción de VOLUNTADESDEPESO.COM e inclusive generará alcance de normativas internacionales.

11.- Política de privacidad

Esta cláusula hace referencia sobre nuestras políticas con respecto a la recopilación, uso y divulgación de la información personal que recibimos de los usuarios del sitio web. Al usar VOLUNTADESDEPESO.COM, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

11.1 Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en VOLUNTADESDEPESO.COM:

VOLUNTADESDEPESO.COM acogerá las medidas pertinentes y necesarias para resguardar la seguridad de los datos, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que considere necesario. En caso de que se haya detectado algún cambio en la información que hayas registrado en el sitio web, nuestro equipo de soporte podrá contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, con la finalidad de corroborar sus datos y evitar futuros daños/fraudes.

11.2 Base legal:

Los Usuarios garantizan que la información que proveen para la celebración del contrato es completa, exacta, legal y actualizada.

De conformidad a la Ley 19.628 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República de Chile, los datos personales que suministren en el sitio web formarán parte de una base de datos de VOLUNTADESDEPESO.COM, datos que serán destinados exclusivamente para los fines que originaron su transmisión y especialmente para la comunicación en general entre VOLUNTADESDEPESO.COM y el usuario. Los datos otorgados no serán divulgados a otras empresas sin la expresa autorización del titular de la misma ni serán transferidos internacionalmente, se exceptúa cuando el usuario recaiga en alguna infracción expresada en la cláusula “Obligaciones y sanciones de usuarios”.

De conformidad con la Ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal, Título II De los derechos de los titulares de datos en sus artículos 12 y 13, el usuario posee el libre ejercicio de sus derechos de información correspondiente a reformas, modificaciones, cancelación y bloqueo de sus datos personales. Por consiguiente, el usuario podrá realizar consultas requerimientos que mantengan relación con los mencionados derechos, y en un plazo máximo 15 días, VOLUNTADESDEPESO.COM deberá dar respuesta a esta solicitud.

VOLUNTADESDEPESO.COM presume que los datos han sido incorporados por su titular o por una persona autorizada por el mismo, denotando su veracidad, exactitud y legalidad.

12.- Propiedad intelectual e industrial

Toda la información contenida en el sitio web VOLUNTADESDEPESO.COM es propiedad intelectual de la misma. No debe utilizar ninguno de los materiales de nuestro sitio web con fines comerciales sin nuestra aprobación previa.

De conformidad con Ley N° 17.336 de Propiedad Intelectual de la República de Chile, se prohíbe la copia, impresión, publicación y distribución, el contenido de nuestro sitio; en caso de incumplimiento, se tomarán las acciones legales pertinentes.

13.- Interrupciones y/o Suspensión del Sistema

Con aspecto general, los diferentes servicios estarán disponibles ininterrumpidamente en Internet. No obstante, el Usuario queda informado de que VOLUNTADESDEPESO.COM NO garantiza de ninguna forma esta continuidad debido a la naturaleza del medio a través del que se prestan.

El Usuario entiende y acepta los aspectos que comporta la prestación de servicios a través de Internet dado el carácter abierto, descentralizado y global de la red.

Algunas de las situaciones que pueden interrumpir temporalmente la prestación de dichos servicios son: Tareas de mantenimiento en los servidores y/o líneas de datos, detrimento en los servidores y/o líneas de datos y ataques deliberados contra la seguridad e integridad del sistema, entre ellos virus informáticos o presencia de código maligno en las páginas que conforman o son accesibles desde VOLUNTADESDEPESO.COM.

14.- Enlaces a terceros

VOLUNTADESDEPESO.COM puede contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestro sitio web, ya no tenemos control sobre el sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con las mismas.

15.-Terminación contractual

La relación contractual de usted como usuario o cliente con VOLUNTADESDEPESO.COM, se da por finalizada una vez culminen los servicios y/o cursos adquiridos en el sitio web.

VOLUNTADESDEPESO.COM se reserva el derecho de no prestar el servicio o imposibilitar el uso del sitio web a quien incumpla los presentes términos y condiciones de uso en conjunto con su política de privacidad.

16.- Indemnización

A pedido de VOLUNTADESDEPESO.COM, usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a “ VOLUNTADESDEPESO.COM”, sus funcionarios, directores, accionistas, empleados, subsidiarias y agentes de todos los daños, responsabilidades, reclamos y gastos, incluidos, entre otros, los honorarios y costos de abogados, derivados de: (i) cualquier incumplimiento o presunto incumplimiento por su parte de estos Términos de servicio, incluidas, entre otras, sus representaciones y garantías relacionadas con sus datos, Datos de usuario; (ii) el uso del Servicio, o (iii) sus actos, omisiones o uso del Servicio, incluyendo, entre otros, su conducta negligente, intencional o ilegal.

Nos reservamos el derecho de asumir la defensa y el control exclusivo de cualquier asunto sujeto a indemnización por usted y, en tal caso, acepta cooperar con nuestra defensa de dicha reclamación.

17.- Ley aplicable y fuero

Las presentes Términos y Condiciones de Uso en conjunto con la Política de Privacidad de VOLUNTADESDEPESO.COM, se regirán e interpretarán por la legislación de la República de Chile. El Usuario renuncia expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles, se someten a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales Ordinarios de Chile, para cuantas cuestiones pudieran suscitarse o acciones ejercitarse derivadas del uso del sitio web, de sus servicios y contenidos; y sobre la interpretación, aplicación, cumplimiento o incumplimiento de lo aquí establecido.

• EL USUARIO ACEPTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CONJUNTAMENTE CON LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, UNA VEZ ACCEDA, INSTALE Y SE REGISTRE EN VOLUNTADESDEPESO.COM.

18.- Información de contacto

Nuestro contacto es a través de contacto@voluntadesdepeso.com, en caso de inquietudes, sugerencias y quejas referentes a los presentes Términos y Condiciones conjuntamente con la Política de Privacidad, a tu información de contacto, servicios y en general a problemas técnicos suscitados